7 月犬校聊到一个话题：怎么看豆包的「无限对话流」交互形态？
讨论很热烈，一部分人认为 “如果目标是豆包的体量的话，无限对话流应该是必须的，新开会话是个颇有门槛的产品用法”。
犬校同学 Ray 则认为：
并不存在“普通用户一定不会使用 Session 概念”的情况，要知道 ChatGPT 现在的周活已经是十亿量级，没有道理说这十亿人都不是普通用户，大家对 Session 是有基本认知的。
我站在 Ray 这一边。
继续展开我的观点。
无限对话流最大的价值是无需选择，彻底消除摩擦成本。
- 当我打开 GPT 的时候，我得想想是新开一个对话，还是选择上一个对话。
- 当我打开 GPT 的时候，如果我要去查看上次对话的内容，我得在侧边栏进行一次选择。
就我个人使用 GPT 的场景，大多数日常问答并不依赖新开对话来完成。新开对话对普通人来说并非不可接受，它也的确大大拓展了 AI 的场景和潜力，但重复一次，我的大多数问答并不依赖新开一个对话来完成。
综上：豆包提供了绝大多数问答场景的极致体验。
无限对话流的第二个价值是，与搜索引擎迥异的，更接近 IM 的，熟悉亲切的交互体验。
ChatGPT 会被认为是搜索引擎的升级，无限对话流更像是给了你一个拟人化的人工智能可 “交谈”。微妙的体感是前者更刻板，后者既新颖又亲切，毕竟 IM 的使用频次是搜索引擎的一百倍啊一百倍。同样的一个答案，由搜索引擎回答你有点冷有点硬，人工智能 “豆包” 回答你则有趣和有点酷。这个认知在行业普遍崇拜 ChatGPT 的 2023 年是特立独行和极其敏锐的。
从第二个价值延伸出来的第三个价值是，对话交互更容易触发 VUI 的直觉，也更容易泛化到语音模式，VUI 和语音模式一直都是豆包的王牌。
至于无限对话流的缺点，我们都知道，无需赘述。优点则是它更容易完成全民 AI 教育：
- 完全消除摩擦成本在早期产品教育方面颇有奇效。
- IM 交互体验顺滑地平移了全体微信用户（包括 ChatGPT 未必能吃下来的老年用户与下沉用户）。
- 强大的 VUI 和语音模式提供了差异化的 chatbox 竞争优势，VUI 至今为止世界第一。
回顾豆包这么做的初始动机，我猜测是把用户成本拉低到极致之低，在 ChatGPT 还不普及的年代，占领尽可能多的用户心智。
豆包赢了，非常漂亮。
凡事都是有代价的，豆包支付的代价就是输掉了正儿八经的生产力场景。换你干不干？傻子才不干，毕竟赢得了 “国民级 AI 应用”。何况正儿八经的生产力场景以后也会被 Agent 覆盖……
所以豆包加另一个强大的字节 Agent 就无敌了。
以及豆包真正的痛点并不是无限流限制了它的发展潜力，而是智力明显不足。之前我觉得豆包为了快速响应（国民级应用标配），牺牲了一些智力发挥的空间，但现在国外头部模型的响应已经相当快速了，那么豆包就是纯粹的智力不足，纯粹的傻。
与豆包相比，国内其他家的 AI 客户端都没有这种魄力，而是无脑照抄 GPT。这种无脑照抄一直被我嘲笑。我猜，其他家的 AI 客户端更在意让用户去探索 AI 的潜力，不愿意因为无限对话流而限制了用户场景。这么想对于头部模型肯定是成立的，但你他妈都不是头部模型……就算有用户在你这里探索出来了一些高价值场景，最后还不得跑到头部模型上去用吗？
没有头部模型的命，就要寻找差异化价值的空间。大概率能兑现用户价值的差异化竞争，这是古典产品经理的王道思维。
豆包牛逼，人间清醒。
这种人间清醒，也只有在产品大佬操盘的时候才有可能。对于那些技术大佬操盘的项目，你跟他说没有头部模型的命，他就能当场让 HR 给你下辞退通知书……
以及只有高阶产品经理，才会敏锐地感知到「消除摩擦成本」的用户价值与关键约束，这件事因为关键约束特殊，在行业里颇不受重视。
神吐槽总结：
其实说到底，豆包的「无限对话流」没有那么复杂。它做的事情，就像微信之所以不用每次聊天都重新输入号码一样——它不是让你学习怎么使用工具，而是让工具主动适应你。
很多人第一次接触 AI，会卡在一个问题上：
“我要怎么问？”
“这个问题应该开一个新对话吗？”
“我要不要整理一下再告诉 AI？”
这些看似很小的问题，实际上就是人与 AI 之间的距离。
无限对话流做的，就是把这些距离尽可能缩短。你不用研究 AI，也不用理解复杂的使用方法，有想法、有问题，直接说就行。
好的产品，很多时候不是增加更多功能，而是减少用户需要思考的事情。就像智能手机取代功能机，不是因为大家突然想学习更多功能，而是因为它让很多事情变得更简单。AI 未来真正走向大众，也许不是靠每个人学会“使用 AI”，而是靠 AI 变得越来越像一个随时可以交流的伙伴。
豆包选择了一条不同的路：先让更多人愿意用，再等待能力慢慢追上。
这也是产品设计里一个很重要的规律：
不要只问“技术能做到什么”，更要问“普通用户愿意迈出第一步吗”。
降低那一步的难度，可能就是改变整个市场的关键。
